Information om beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i beställningen bör du omedelbart kontakta oss via e-post till hjalp@autoxpert.se. Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning. Orderbekräftelsen skickas alltid per automatik till kundens angivna e-post efter lagd beställning och på så sätt säkerställer du att informationen även kommer ut till kunden.
Leverans
Alla varor skickas med postnord eller DHL och våra normala leveranstider är 5-14 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så kontaktar du oss direkt på e-postadress hjalp@autoxpert.se
Priser
Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor) och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser
beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Frakt
Lunavision.se har alltid fri frakt inom Sverige vid leverans, detta gäller både ombud och hemleverans.
Information om betalningssätt
Ni kan använda er av Klarna, Visa, Mastercard, Paypal eller American Express
Ångerrätt, Reklamation, Byte, Retur
Nöjd-kund-garanti
Hos autoxpert.se har du alltid nöjd-kund-garanti, Du kan göra en retur på någon av våra produkter inom 30 dagar efter att du har mottagit dem för en återbetalning.
För att vara berättigad till återbetalning måste dina produkter vara oanvända och i samma skick som du fått den.
Ångerrätt
Du har en generell lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt. Du som köpare står för returfrakten tillbaka till oss.
Reklamation
Meddela varför du inte godtar varan samt ange på vilket sätt du anser att varan är felaktig på hjalp@autoxpert.se. När du har meddelat oss så skickar vi en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt. Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället. Vi accepterar allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Retur
Kontakta vår support på hjalp@autoxpert.se så hjälper dem dig. Glöm inte att inkludera ditt ordernummer. Retur skall ske inom 30 dagar från leveransdagen under förutsättning att produkten återlämnas i oanvänt skick och i orginalförpackning.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för din retur. Fraktkostnaderna återbetalas enbart om produkten är defekt.
När du skickar tillbaka produkten bör du överväga att skicka paketet med spårbar försändelse. Vi kan inte garantera att vi mottagit din retur annars.
Vi har 30 dagars returpolicy med full returrätt.
Tänk på att om du valt Klarna faktura kommer denna antingen justeras eller återbetalas. Betalar du med bankkort kan det dröja ett par bankdagar innan du får tillbaka dina pengar.
Ej uthämtade varor
Om ett paket inte hämtas ut så kan du behöva betala en hanteringsavgift.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
hjalp@autoxpert.se